更新日期：2023年09月27日

生效日期：2018年09月07日

幸福苑APP（以下或称“我们”）我们（湖北宏华科技有限公司）非常注重保护用户（您）的隐私和个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本《隐私政策》（“本隐私政策”）向您介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》政策处理您的相关信息。 如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请通过95105895与我们（湖北宏华科技有限公司）联系。 本隐私政策旨在帮您了解以下内容：

1.我们如何收集和使用个人信息

8.隐私政策的修订和通知

9.如何联系我们

为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、陆行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以授权我们收集和使用个人信息的场景包括：

为了向您提供我们产品/服务时，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；

为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们的产品/服务的基本功能；

1.1我们主动收集与使用的个人信息我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

（1）保障“幸福苑”和服务正常运行当您使用“幸福苑”及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、IP地址、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志等信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

（2）实现APP软件所必须的功能和相关服务：

①当您注册、登录“幸福苑”及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份识别信息（如头像、密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。您还可以根据自身需求选择填写姓名、身份证号码、邮箱、车牌号等完善您的个人信息。如果您不提供该等信息，不会影响您享受我们服务的基本功能。

②为了让您更好的视觉交互体验，我们可能会收集您使用我们的产品/服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

③在您需要在缴费时，幸福苑将通过第三方支付机构（包括工行支付，微信支付，支付宝支付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的乐幸福苑订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

④改进我们的产品/服务所必须的功能，我们可能会收集您的浏览信息进行数据分析以形成用户画像，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务和建议。

⑤保障交易安全所必须的功能，为提高您使用我们的产品/服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于幸福苑系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。我们也会获取“MAC地址”，为了更好分析发现反馈的设备问题。通过Bugly的SDK获取ANDROID ID; 通过集成的[友盟]SDK获取IMSI信息；通过设备获取软件安装列表，为用户升级软件版本。应用内通过手机系统获取通讯录，为用户添加账号提供便捷方式；应用内获取SD卡数据，为了摄像头设备读取设备报警信息；通过具体设备信内获取安装列表，为了在应用内更清晰显示设备的信息；通过具体设备信息应用内获取设备序列号，为用户设备使用、设备故障提供便捷在线诊断故障。

为保障您正常使用我们的服务，维护基础功能的正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本产品性能，提升您的体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数，设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、硬件序列号）、应用ID、网络类型、传感器信息等信息。请注意，单独的传感器信息不属于个人信息，我们也不会将传感器信息用于其他用途。 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址）、您安装的应用信息或运行中的进程信息。

产品安全保障功能：为了保障您的账号安全和系统安全，我们需要获取您的设备MAC地址、IMSI、Android ID、IP地址、硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符（IMEI等）、网络设备硬件地址（MAC）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、硬件序列号、服务日志信息，收集运行中的进程，已安装应用列表等行为。 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志信息等数据。 在您注册/登录账户时，您需要提供 手机号码及验证码 ，使用App服务时，您需提供 手机号码 作为账户登录名，登录时我们还需要收集您的 硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI,SIM序列号） 以验证账号及密码并完成登录；如您拒绝提供 手机号码、验证码及密码 个人信息，则可能无法成功注册/登录App账户。

产品安全保障功能：为了保障您的账号安全和系统安全，我们需要获取您的设备MAC地址、IMSI、Android ID、IP地址、硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符（IMEI等）、网络设备硬件地址（MAC）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、硬件序列号、服务日志信息，收集运行中的进程，已安装应用列表等行为。为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、传感器信息等数据。为就近分配服务器，提高用户整体使用和访问速度，我们将收集您的IP地址。

根据相关法律反洗钱的规定，您需要提供真实可追溯的SIM卡注册本应用，以及为防止使用虚拟SIM号码进行注册以获取应用内福利的行为，我们会获取并储存您的SIM序列号，我们会定期筛查违反国家法律以及用户协议的用户，涉嫌违法的我们将配合执法部门在法律的规定内提供您的SIM卡序列号信息。2.在您注册/登录账户时，您需要提供 手机号码及验证码 ，使用App服务时，您需提供 手机号码作为账户登录名，登录时我们还需要收集您的 硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI,SIM卡序列号） 以验证账号及密码并完成登录；如您拒绝提供 手机号码、验证码及密码 个人信息，则可能无法成功注册/登录App账户。 个人信息收集方式：嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息 个人信息收集范围：采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡序列号)以及手机号码。

⑥IM聊天功能，您可以在 消息模块/邻里圈用户主页进入IM聊天功能，与小区其他已认证用户聊天沟通为此，我们会收集您的沟通记录和在您同意开启相册权限后获取手机相册中的照片、视频信息。

您如果通过IM聊天功能发送消息时，您发送的消息将被您发送的对方或多方所查看。因此，在您发表任何言论前，请您谨慎操作。

1.2您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形为使您使用幸福苑产品更便捷或更有乐趣，从而提升您在幸福苑的功能体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以正常使用幸福苑其它基础功能，但您可能无法使用这些可以为您所带来便捷、乐趣的附加功能，这些附加功能包括：

（1）基于位置信息的提醒功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动提醒您切换至最近的一个住家社区。

（2）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。

（3）基于图片上传的附加功能：您可以在幸福苑上传图片来更好的实现社区、物业、家居、服务相关问题描述、个人信息认证等功能，我们会使用您所上传的照片来判断问题所在，并为您带来更准确的服务。

（4）基于手机麦克风的云对讲通话功能：为了让您能享受云对讲功能带来的便利，我们会将您的语音信息通过云端传输至设备；上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、语音（麦克风）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以通过“我的—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

1.3您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护所提供的产品/服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品/服务的故障；

（9）为合法的新闻报道所必需的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

1.4您个人信息使用的规则

（1）我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品/服务功能对所收集的个人信息进行使用。

（2）请您注意，您在使用我们的产品/服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品/服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

（3）我们会对我们的产品/服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品/服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

（4）当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（5）当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

1.5自启动和关联启动说明： (1)为确保本应用外干关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力 将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。 (2)当您打开app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。 (3)当您打开app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP

2.对Cookie和同类技术的使用

Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“幸福苑”软件及相关服时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。

我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能及服务：

（1）保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookies或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（2）帮助您获取得更轻松的访问体验使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：实现登录流程）。我们可能会利用Cookie和同类技术（例如：Beacon、Proxy等技术）进行咨询或数据分析，以改善产品服务及用户体验。

我们承诺，我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外任何其他用户。

3.我们如何存储个人信息

3.1信息存储的地点 我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循法律法规的规定，征求您的明示同意。

3.2存储期限

我们仅在维提供“幸福苑”及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

4.1个人信息的共享、转让

我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，除非经过您本人实现授权同意，或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。

（1）在下列情况下，经过您的自主选择同意，我们可能会共享的个人信息

①为实现特定功能而与业务合作伙伴共享当软件服务提供商、智能设备提供商或系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，例如您需要使用地理位置功能时，为实现这一功能，我们可能会收集您的位置信息及相关设备信息（例如硬件型号、操作系统版本号、经过去标识后并提供商、您可以拒绝提供此类此案次，但不影响您使用其他服务）

（2）对共享个人信息第三方主体的谨慎评估及责任约束

①经您同意，我们只会与第三方共享实现目的所必要的信息。如果第三方因业务需要，确需超出前述范围使用个人信息的，该第三方将需再次征求您的自主选择同意。 ②对我们与之共享您的个人信息的第三方，这些第三方与我们签订保密协议，遵守隐私政策收集使用规则。同时，我们对其数据安全能力与环境进行评估并要求第三方以不低于本隐私政策所要求的保密和安全措施来处理该些信息。

4.2个人信息的公开披露

除对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息外，我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的自主选择同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

4.3依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

①与国家安全、国防安全直接相关的； ②与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； ③与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； ④处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得您的同意的； ⑤您自行向社会公众公开的个人信息； ⑥从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5.我们如何保护个人信息安全

5.1我们会按照法律法规及监管要求，将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。

5.2我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的用户信息。

5.3我们将遵守相关法律规定，采取必要措施保障用户信息的安全，以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如，信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的用户信息。

5.4我们建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。

5.5若发生用户信息泄露等安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取公告等合理、有效的方式发布公告。同时，我司还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处理情况。

5.6我们谨此特别提醒您，本隐私政策提供的个人信息保护措施仅适用于“幸福苑”软件及相关服务。一旦离开“幸福苑”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在“幸福苑”软件及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登陆、浏览或者使用上述软件、网站是否基于“幸福苑”的链接或者引导。

6.未成年条款

若您是未满18周岁的未成年人，在使用“幸福苑”软件及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。

7.1 当前应用账号的所有权归我们所有，用户完成申请注册手续后，获得当前应用账号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人，禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。因经营需要，有权回收用户的账号。

7.2 用户可以更改、删除帐户上的个人资料、注册信息及传送内容等，但需注意，删除有关信息的同时也会删除用户储存在系统中的文字和图片，用户需承担该风险。

7.3用户有责任妥善保管注册账号信息及账号密码的安全，因用户保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由用户自行承担。用户需要对注册账号以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不使用其他用户的账号或密码。在用户怀疑他人使用其账号或密码时，用户同意立即通知我们。

7.4 用户应遵守本协议的各项条款，正确、适当地使用本服务，如因用户违反本协议中的任何条款，在通知用户后有权依据协议中断或终止对违约用户账号提供服务。

7.5 用户更正、删除个人信息及注销用户账号功能，相应操作需联系我们(0714-6587008）等多种方式与我们联系进行处理。

8.隐私政策的修订和通知

8.1为了给您提供更好的服务，“幸福苑”软件及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力。但未经您明确同意，我们不会消减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

8.2本隐私政策更新后，我们会在“幸福苑”客户端发出更新版本，并在更新后的条款生效前以适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。如您继续使用我们的服务，表示同意接受修订后的本政策的内容，地理位置等个人敏感信息，仍会再次以显著方式征求您的同意。

8.3应用的隐私政策链接指向的隐私政策包含应用程序极光、小米、华为、友盟、阿里、 OPPO、高德、vivo、小米、魅族、腾讯Bugly、com.heytap.mcs(OPPO;OPPO推送) com.amap.api(高德) com.aliyun(阿里云;阿里push;阿里推送) com.alibaba.baichuan(阿里百川;阿里电商;百川电商) com.heytap.msp(OPPO;OPPO推送)；【com.tencent.smtt(TBS;腾讯浏览器;腾讯X5浏览器;腾讯浏览服务)】等SDK（包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件）收集和使用个人数据的目的更好获得信息推送，没有其他使用目的。

9.如何联系我们

9.1如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

个人信息保护负责人邮箱duanlingfeng@ldfish.com

联系地址：黄石市杭州西路99号47栋旁边二层楼

您还可以随时通过访问(https://www.hhehome.com/jjfa)官网拨打我们的任何一部客服电话(0714-6587008）等多种方式与我们联系。

9.2一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。